1. Nuestra filosofía
En Tattoo Business Lab creemos firmemente en la eficacia de la metodología que enseñamos.
Por ello, queremos que cualquier alumno que se comprometa seriamente con su implementación pueda realizar el programa con la tranquilidad de saber que asumimos parte del riesgo.
Esta garantía no se basa únicamente en consumir contenido, sino en aplicar de forma real y constante el sistema enseñado.
2. Alcance de la garantía
Si el alumno implementa íntegramente la metodología Tattoo Business Lab durante el periodo de garantía y, aun así, no obtiene una mejora objetiva en su negocio conforme a las condiciones establecidas en esta política, podrá solicitar el reembolso íntegro del importe efectivamente abonado por el programa.
Esta garantía constituye un compromiso comercial adicional ofrecido voluntariamente por Tattoo Business Lab y no limita ni sustituye los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
3. Duración
El periodo de garantía tendrá una duración de doce (12) meses.
La garantía comenzará:
- desde el primer acceso al contenido del programa por parte del alumno; o
- automáticamente a los treinta (30) días naturales desde la compra, si el alumno no hubiera accedido antes.
Se aplicará la fecha que ocurra primero.
4. Requisitos obligatorios
Para poder acogerse a esta garantía será imprescindible acreditar el cumplimiento íntegro de todos los requisitos siguientes.
4.1 Formación
El alumno deberá:
- completar la totalidad del programa;
- visualizar todos los módulos obligatorios;
- completar los ejercicios requeridos;
- implementar las acciones propuestas.
La mera visualización de los contenidos no constituye implementación del método.
4.2 Participación
El alumno deberá mantener una participación activa durante el programa. En particular deberá:
- asistir a la auditoría privada incluida;
- utilizar los canales de soporte cuando encuentre bloqueos relevantes;
- responder, cuando proceda, a las solicitudes razonables de información relacionadas con el seguimiento del programa.
4.3 Implementación
El alumno deberá haber aplicado de buena fe las estrategias enseñadas. Entre otras actuaciones, Tattoo Business Lab podrá valorar aspectos como:
- optimización del estudio;
- posicionamiento;
- presencia digital;
- publicaciones;
- acciones comerciales;
- sistemas de captación;
- seguimiento de clientes;
- mejoras operativas;
- cualquier otra estrategia incluida en el programa.
4.4 Colaboración
El alumno se compromete a colaborar de forma razonable con Tattoo Business Lab durante todo el periodo de implementación.
Si durante el proceso detecta dificultades relevantes deberá comunicarlo utilizando los canales de soporte habilitados. La falta de comunicación durante largos periodos podrá ser considerada un incumplimiento de los requisitos de esta garantía.
5. Solicitud del reembolso
La solicitud deberá realizarse por escrito a:
dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la finalización del periodo de garantía. Las solicitudes presentadas fuera de dicho plazo podrán ser rechazadas.
6. Documentación necesaria
Tattoo Business Lab podrá solicitar toda aquella documentación que resulte razonablemente necesaria para verificar el cumplimiento de esta garantía. Entre otros elementos, podrá requerirse:
- evolución de la facturación;
- agenda de citas;
- capturas del sistema de reservas;
- publicaciones realizadas;
- campañas de marketing ejecutadas;
- acciones comerciales desarrolladas;
- evidencias de implementación;
- documentación relativa a la actividad profesional;
- cualquier otra información objetiva relacionada con las acciones enseñadas en el programa.
La carga de acreditar el cumplimiento de los requisitos corresponderá al alumno.
7. Evaluación
Una vez recibida la solicitud, Tattoo Business Lab revisará la documentación aportada. Si la información fuera insuficiente, podrá solicitar documentación adicional antes de resolver la solicitud. El alumno dispondrá de un plazo razonable para completar dicha información.
8. Exclusiones
La garantía no será aplicable cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
- no haber completado el programa;
- no haber implementado las acciones esenciales enseñadas;
- abandono del programa durante periodos prolongados sin solicitar soporte;
- incumplimiento de las normas de la comunidad;
- uso fraudulento de la plataforma;
- compartición de credenciales;
- utilización del contenido con fines distintos al aprendizaje personal;
- incumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación;
- aportación de información falsa o manipulada;
- negativa a facilitar la documentación necesaria para verificar la implementación.
9. Buena fe
Esta garantía ha sido creada para proteger a aquellos alumnos que implementan honestamente el sistema.
Cualquier intento de obtener un reembolso mediante información falsa, manipulada o incompleta supondrá la pérdida automática del derecho a esta garantía, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
10. Resolución
Una vez finalizada la revisión, Tattoo Business Lab comunicará por escrito la resolución de la solicitud.
Si la solicitud fuera estimada, el reembolso se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra o cualquier otro medio acordado entre las partes.
11. Carácter de la garantía
Esta garantía constituye un compromiso comercial voluntario ofrecido por Tattoo Business Lab.
Su finalidad es premiar la implementación íntegra y diligente del sistema, no garantizar resultados económicos concretos, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos al control de Tattoo Business Lab, como la dedicación del alumno, las condiciones del mercado, la competencia, la calidad del trabajo realizado, la situación económica y otras circunstancias externas.
12. Modificaciones
Tattoo Business Lab podrá modificar esta política para futuras contrataciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones no afectarán a las garantías ya concedidas respecto de compras anteriores, salvo cuando la normativa aplicable exija lo contrario.